Vorgestern habe ich von einem Bekannten ein Iphone bekommen. Der Bekannte hatte sich kurz vorher über das Tauschprogramm der Telekom (welches nun leider ausgelaufen ist), noch ein 3G geholt und hatte sein altes übrig. Dieses hatte er dann noch in die Reparatur gegeben, da es wohl eine Macke hatte.
Wiederbekommen hat er dann ein Austauschgerät, welches laut T-com funktioniert. Beim Test ist dann aber aufgefallen, dass hier das Wlan-Modul defekt zu sein scheint (findet keine Netze).
So, an dem Punkt habe ich das Gerät bekommen und dazu noch die Austauschbestätigung und die Rechnung.In der Annahme, dass eine weitere Reparatur/ein Austausch des iPhones eigentlich ja selbstverständlich sein sollte, habe ich es nun heute in den T-Punkt getragen.
Erster Stop war der T-Punkt im R***Center Berlin. Hier wurde mir gesagt, dass ich das Handy nur ausgetauscht bekomme, wenn ich vorführen kann, was defekt ist. Geht leider nicht, da ich (noch) keine T-Mobile Sim Karte besitze. Mit einer Sim Karte des Shops wollten Sie es erst garnicht versuchen. Das Argument war, dass Sie schließlich nur Handys reklamieren könnten, bei denen Sie sich versichert hätten, dass Sie wirklich defekt sind. Sonst würde Kosten auf den T-Punkt zukommen. Ich meinte dann, dass ich diese im Falle des Falles übernehmen würde, da ich sicher bin, dass ein Defekt vorliegt. Keine Reaktion darauf…
Etwas verstimmt bin ich dann weitergezogen und zum T-Punkt mitten in Berlin gegangen. Neue Shop, neue Vorraussetzungen für einen Austausch: hier wollte man das Handy nur tauschen bzw einschicken, wenn ich eine Vollmacht inkl. Ausweiskopie usw des Vorbesitzers vorlegen könnte. Auf mein Angebot, doch einfach den Vorbesitzer unter der bei T-Mobile gespeicherten Nummer anzurufen und dort mein Anliegen bestätigen zu lassen, wollten Sie leider auch nicht eingehen. Von der in Laden 1 vorgeschlagenen Methode wusste man hier nichts.
Auf dem Heimweg bin ich dann noch in einen weiteren T-Punkt, habe aber schon angenommen, dass ich hier wohl eine dritte Geschichte zu hören bekommen würde. Hier wurde ich dann freundlich bedient und der Umtausch scheiterte daran, dass ich nicht bei T-Mobile registriert bin und nur bei registrierten Kunden einen Geräteaustausch vorgenommen werden kann.
Ende der Geschichte ist jetzt, dass ich hier ein iPhone habe, dem eine wichtige Funktion fehlt, das noch 14 Monate Restgarantie hat und das die Telekom es nicht tauschen will.
Mein nächster Schritt wird jetzt sein, mit einem Bekannten der einen T-Mobile Vertrag hat, in den letzten Laden zu marschieren und dort den Umtausch nocheinmal zu probieren.
Vorgestern habe ich von einem Bekannten ein Iphone bekommen. Der Bekannte hatte sich kurz vorher über das Tauschprogramm der Telekom (welches nun leider ausgelaufen ist), noch ein 3G geholt und hatte sein altes übrig. Dieses hatte er dann noch in die Reparatur gegeben, da es wohl eine Macke hatte.
Wiederbekommen hat er dann ein Austauschgerät, ...